Expéditions et retours

COMMANDES

Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de bien vérifier si les dimensions du meuble correspondent à celles de son emplacement de destination, à l'accessibilité des locaux et des pièces (largeur des portes, escaliers, etc).

Dès la commande effectuée, vous recevrez une confirmation et jusqu'à la livraison nous nous engageons à vous faire part de tous les évennements susceptibles d'intervenir. Dès la disponibilité de votre commande, nous vous en informerons et serez ensuite contacté par le transporteur dans les jours suivants.

LIVRAISONS

La livraison est effectuée par des sociétés spécialisées dans la livraison du mobilier. Nous vous proposons deux options de livraison:

- Livraison classique, avec dépôt de la commande devant votre habitation.

- Livraison active, avec déballage et montage des meubles. Le coût de cette optionest variable selon les meubles et le temps nécessaire à leur assemblage. Le montant précis vous est communiqué au moment de la confirmation de votre panier, avant même votre inscription. Cette option est suceptible d'occasionner un délai de livraison supplémentaire de 3 à 8 jours.

La société chargée de la livraison prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous.  

Lors de la livraison vous devez impérativement être présent et déballer la marchandise devant le livreur afin de vérifier la conformité de votre commande, et détecter d'éventuelles dégradations du produit, dûes au transport. Dans le cas de colis livrés avec une détérioration avérée vous devez le refuser. La signature du bon de livraison, même avec des réserves, implique votre responsabilité totale pour toute réclammation postérieure quant à des produits abîmés pendant le transport. Pour tout litige en cours de livraison n'hésitez pas à nous contacter par téléphone pendant la présence du livreur.

Nos conditions de tarif de livraison s'appliquent uniquement pour des dépots en France métropolitaine. Hors de cette zone, nous vous remercions de nous contacter afin que nous puissions vous indiquer un coût précis.

RETOURS

Avant de procéder à un retour, pour quelque motif que ce soit, il est nécessaire de nous contacter par mail ou par téléphone afin d'obtenir un bordereau de retour. Ensuite, OPEN-LITERIE.COM se chargera de mandater un transporteur pour récupérer le matériel.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les produits retournés incomplets, assemblés, endommagés, souillés ou sans bordereau de retour ne seront pas acceptés. En cas de rétractation les frais de retour sont à la charge du client dans la limite maximum de 30% du prix de vente de la marchandise reprise. 

La société xxxxx procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours maximum suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.